CUSTOMER ASSET MANAGEMENT
デリヘルの顧客管理を、
“メモ”から経営資産に変える
デリヘルの顧客管理は、リピート率と売上を左右する最重要テーマです。 電話が鳴った瞬間に顧客を特定し、接客ごとの日報が安全性スコア・LTV・リピート予測に自動変換される。 担当者の頭の中にあった情報を、店舗の経営資産に変えるシステム。
COMMON PROBLEMS
こんな運営に、心当たりはありませんか？
電話が鳴っても、誰か分からない
着信のたびに「お名前は？」から始まる。常連客にも毎回同じ質問をしている。
顧客メモが担当者の頭の中
「あの客は前回こうだった」という情報がスタッフ間で共有されない。人が辞めたら顧客情報もゼロに。
NGリスクと優良顧客が同じ扱い
危険な顧客と月10回来るVIPが、同じ「顧客一覧」に並んでいる。安全対策も売上対策も後手。
接客データが蓄積されない
日報を書いても読まれない。次回の接客に活かされない。顧客の嗜好・リピート可能性が資産化されない。
これらはすべて、顧客情報が“名簿”止まりで起きている問題です。
HIDDEN COST
顧客管理を放置すると、何が起きるか
新規獲得コストが回収できない
広告で1人の新規顧客を獲得するコストは数千円〜数万円。しかし顧客管理がなければ、その顧客が2回目に来るかどうかは運任せ。リピートしなければ、広告費は丸ごと損失になります。
1回客のまま流出し続ける
多くのデリヘルでは来店客の半数以上が1回きりで離脱しています。フォローの仕組みがなければ「良い接客だったのに次がない」という状態が毎日続きます。
スタッフ退職で顧客情報がゼロになる
ベテランスタッフの頭の中にある常連情報・NG情報・接客ノウハウ。退職した瞬間にすべて消えます。次のスタッフはゼロから顧客関係を構築し直すことになります。
NG顧客のリスクが蓄積する
危険な顧客の情報が共有されていなければ、同じトラブルが何度も起きます。キャストの安全だけでなく、店舗の信頼と採用にも影響します。
WHY IT HAPPENS
Excel・LINE・口頭管理の限界
→検索が遅い。リアルタイムに更新されない。電話が鳴ったときに間に合わない。
→担当者が辞めたら消える。キャスト間で共有できない。構造化されていないから集計もできない。
→書く人によってバラバラ。読まれない。経営判断に使えるデータにならない。
→顧客一覧はあるが、接客データと連動していない。スコアリングもタイプ判定もない。
HOW DELI-EX SOLVES IT
DELI-EXで、顧客情報は経営資産になる
電話が鳴る → 顧客が特定される → 接客データが蓄積される → スコアとタイプが自動更新される。
この一連の流れが、1つのシステムの中で完結します。
着信 → 即時特定
電話番号を入力するだけで、顧客プロフィール・来店回数・LTV・安全スコア・過去の日報が表示される。
接客 → 構造化記録
接客後、キャストが6セクションの日報をスマホから入力。選択式中心で負担が軽い。
蓄積 → 自動分析
日報データから安全性スコア・顧客タイプ・販売可能性が自動計算。次の接客、次の営業判断に直結。
STRUCTURED REPORT
6セクション構造化日報
自由記述ではなく、構造化されたフォームだから再利用できる。 接客の現場情報が、経営判断に使えるデータに変わる。
安全性評価
本番行為・境界線・衛生状態を記録。顧客の安全スコアを自動計算し、危険な顧客を事前に把握。
嗜好・傾向
顧客の好みや反応パターンを構造化記録。次回の接客品質を引き上げる。
心理タイプ分類
7つの心理タイプに分類。キャストが接客前に「どう接すべきか」を把握できる。
会話記録
仕事・趣味・家族・次回フックを構造化。「覚えてくれている」がリピートにつながる。
リピート可能性
want / normal / avoid / NG候補を判定。顧客タイプが自動で更新され、対応方針が明確に。
販売可能性
延長・オプション積み・VIP育成候補を判定。売上拡大の余地がある顧客が一目で分かる。
HOW TO USE
顧客管理の具体的な運用フロー
DELI-EXの顧客管理は「入れて終わり」ではありません。
来店から再来店まで、自動で回る仕組みが組み込まれています。
電話番号で自動登録 → 顧客コード自動採番
電話を受けた瞬間に新規顧客として登録。A0001〜Z9999形式のコードが自動で振られ、管理が始まります。
キャストが6セクション日報を入力
安全性・嗜好・心理タイプ・会話記録・リピート可能性・販売可能性を構造化フォームで記録。スマホから3〜5分で完了。
自動フォローPush配信
初回来店客に「ご利用ありがとうございました」のPush通知を自動配信。再来店のきっかけを逃しません。
初回来店クーポンを自動発行
2回目の来店を促すクーポンが自動で付与されます。配布条件・割引率は店舗設定でカスタマイズ可能。
カムバック施策が自動発動
休眠顧客にカムバッククーポンを自動配布。さらに再来店リマインドPushが配信されます。
VIP自動判定 → ランクアップ
来店回数・累計金額に応じてbronze → silver → gold → platinumにランクアップ。ポイント倍率も連動します。
このフォローアップの仕組みは自動マーケティング機能で詳しく解説しています。 蓄積された顧客データはKPI分析・異常検知にも自動連携されます。
KEY FEATURES
顧客資産化を支える機能
電話番号検索（CTI対応）
着信番号を入力するだけで、顧客プロフィール・来店履歴・過去の日報・NGフラグが即座に表示。サブ電話番号4件まで対応。
3軸スコアリング
安全性スコア（接客リスク）・価値スコア（LTV）・総合スコアを日報データから自動計算。数値で顧客価値を判断できる。
顧客タイプ自動判定
日報のリピート可能性評価から、顧客タイプ（new → regular → VIP / NG）を自動更新。手動で分類する手間がなくなる。
LTV自動集計
来店回数・累計金額・来店頻度を自動集計。本当に大切な顧客が数字で分かる。
ニックネーム・媒体管理
同じ顧客が媒体ごとに異なるニックネームを使っていても、1つの顧客レコードに統合管理。
NG管理・キャスト連携
NG関係（顧客NG / キャストNG / 両方）を管理。受注時に自動警告が出るため、トラブルを未然に防止。
BUSINESS IMPACT
得られる経営効果
再来店率の向上
顧客の好み・フックが記録されるから「覚えてくれている接客」ができる。フォローPushとクーポンで再来店を自動促進。
安全リスクの事前把握
危険な顧客をスコアで可視化。キャストを守り、トラブルを未然に防止。受注時にNG警告が自動表示。
電話対応の時間短縮
着信時に顧客情報が即表示。「お名前は？」の質問が不要に。来店履歴も一目で確認。
属人化の解消
顧客情報がシステムに蓄積されるから、スタッフが変わっても情報が消えない。引き継ぎも不要。
FAQ
よくある質問
デリヘルの顧客管理はなぜ重要ですか？
小規模店舗（キャスト5名以下）でも顧客管理システムは必要ですか？
今使っている顧客データは移行できますか？
CTI機能は専用のハードウェアが必要ですか？
日報はキャストが本当に書いてくれますか？
顧客スコアは手動で設定する必要がありますか？
複数店舗で顧客情報を共有できますか？
顧客管理だけ使って、他の機能は後から追加できますか？
顧客情報を経営資産に変える第一歩
今の顧客管理と何が変わるのか、3分のデモで確認できます。初期費用¥0、初月無料。
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