CTI INTEGRATION
電話が鳴った瞬間、
その客の全てが画面に出る
デリヘル専用CTIシステム
「もしもし、〇〇です」と名乗られても、新人スタッフは固まる。ベテランも繁忙時間帯は記憶があやふや。その3秒の沈黙が、リピート客を失う瞬間です。DELI-EXのCTI連携は、着信を感知した瞬間に顧客カルテをポップアップ表示します。
デリヘルCTIとは？なぜ電話対応に必須なのか
CTI（Computer Telephony Integration）とは、電話システムとPC（管理システム）を連携させ、着信と同時に顧客情報を画面表示する仕組みです。
デリヘル業界で特にCTIが重要な理由は、業界特有の3つの事情にあります：
- ① 顧客は名前を名乗らないことが多い — 「久しぶり」「前回の子で」だけで電話を切られる
- ② NG情報が命に関わる — 過去のトラブル客に気づかず派遣すれば、キャスト退店・SNS炎上・訴訟
- ③ 時間帯ピークが極端 — 19〜22時に電話が集中し、記憶や紙ノートでは対応不可能
CTI連携がない店は、ピークタイムに必ず取りこぼしが発生する構造になっています。
関連: デリヘル顧客管理システム全体 / 顧客資産化の仕組み
HIDDEN COST
CTIなしで失っている金額
失注 — 月50万円
電話に出て「お名前は？」「以前ご利用は？」と聞き返した瞬間、客は「面倒くさい店」と認識して切ります。月20件 × 平均単価¥22,000 = ¥440,000の失注。「あの店は何度行っても覚えてくれない」という印象は、SNS時代に静かに広がります。
NG誤派遣による壊滅的損失 — 月15〜100万円
NGリストが紙やExcelの場合、繁忙時間帯ほど確認漏れが起きやすくなります。1件の誤派遣でキャスト退店（採用コスト¥50万円〜）、SNS拡散（売上¥100万円減）、最悪は法的トラブル（数百万〜）。CTIなら着信の段階で「この客はNG」と表示されるので、誤派遣リスクを大幅に下げられます。
ベテラン依存の崩壊 — プライスレス
「Aさんは客の声で誰か分かる」という店は、Aさんが辞めた瞬間に顧客資産がゼロになります。CTIを入れることで、ベテランの記憶をシステムに移植できます。新人がベテランと同じ接客を、初日からできるようになります。
3-SECOND FLOW
着信から会話開始までの3秒
電話が鳴る
ナンバーディスプレイで電話番号を取得。
DELI-EXが顧客を特定
電話番号で顧客マスタを照合。サブ電話番号（最大4件）にも対応。
顧客カルテがポップアップ
画面右下にカルテウィンドウが出現。名前・LTV・指名キャスト・NG情報・会話メモまで全て表示。
「もしもし、〇〇さんお久しぶりです」
スタッフは画面を見て、ベテラン以上の対応を始めます。
CORE FEATURES
CTI連携の5つの中核機能
着信ポップアップ（標準搭載）
ナンバーディスプレイ対応電話機と連携。多くの環境で追加機器なし、または最小構成で導入可能。非通知着信にも対応し、「非通知です」と画面表示します。
サブ電話番号マッチング
1人の顧客に最大4件の電話番号を登録可能。「いつもと違う番号からだけど同じ客」を自動で同一人物と判定します。
NG警告 — 赤いポップアップで即座に判別
NG顧客からの着信は、画面全体が赤くフラッシュ。スタッフが見落としようがありません。NG理由（過去のトラブル詳細）も同時表示します。
受注フォーム自動連携
電話を取りながら受注フォームを開くと、顧客情報が既に入力済みの状態でスタート。入力時間が3分→30秒に短縮されます。
着信履歴の自動記録
取り逃した電話も全て記録。「いつ・誰から・何回かかってきたか」を一覧で確認でき、かけ直しの判断ができます。
FAILURE PATTERN
CTI導入で失敗する店舗の共通点
CTIを導入しても、効果が出ない店舗には共通点があります。
- ×顧客管理とCTIが別システムで連携していない
- ×NG情報がリアルタイムに反映されない
- ×ポップアップ表示が遅く、結局見ない
- ×スタッフが使わなくなる設計
この状態では、「結局Excelに戻る」という結果になります。
DELI-EXは顧客管理・CTI・NG管理を一体化しているため、“使わなくなるCTI”ではなく、“使わざるを得ないCTI”を実現しています。
TARGET
こんな店舗はCTIを入れないと危険です
- 1日20件以上の電話対応がある
- 新人スタッフが電話を取る
- NGトラブルを経験したことがある
- リピート率が安定しない
1つでも当てはまるなら、現在の運用は「属人化による不安定な状態」です。
CTI導入は効率化ではなく、“経営リスクの除去”です。
TIME RISK
今導入しない場合の未来
特に一度離れたリピーターは、ほぼ戻ってきません。
CTIは「売上を伸ばすツール」ではなく、
“売上が落ちるのを防ぐ最後の砦”です。
COMPARISON
他のCTIシステムとの違い
| 項目 | 一般CTI | 他社デリヘル特化 | DELI-EX |
|---|---|---|---|
| デリヘル特化 | ❌ | ✅ | ✅ |
| 顧客管理統合 | ❌ 別システム | △ 連携必要 | ✅ 完全統合 |
| NG警告 | ❌ | △ 文字のみ | ✅ 画面フラッシュ |
| サブ電話対応 | ❌ | △ 1〜2件 | ✅ 最大4件 |
| 受注フォーム連携 | ❌ | △ 手動 | ✅ 自動入力 |
| 月額 | ¥15,000〜 | ¥30,000〜 | ¥9,800〜 |
| 初期費用 | ¥50,000〜 | ¥100,000〜 | ¥0 |
RESULTS
導入実績
※自社運用店舗・導入店舗データに基づく事例
ROADMAP
3日でCTIが稼働
無料診断
ナンバーディスプレイ契約状況の確認・無料診断
アカウント発行
DELI-EXアカウント発行・顧客CSVインポート
CTI機器接続
既存電話機がほぼ対応可能
スタッフ研修
操作トレーニング（30分）
本番稼働
当日の営業から実戦投入
FAQ
よくある質問
うちの電話機はCTIに対応していますか？
ナンバーディスプレイ契約があれば、多くの電話機で対応可能です。導入前に無料診断します。
既存の顧客データはどうなりますか？
CSVから一括インポート可能。電話番号さえあれば即日CTI稼働します。
クラウド電話（IP電話）でも使えますか？
はい、Twilio・MOT/PBX等の主要IP電話と連携可能です。
非通知着信はどうなりますか？
「非通知」と画面表示されます。受注フォームから手動で顧客検索することも可能です。
複数台の電話機・複数スタッフで同時に使えますか？
はい、何台でも同時使用可能。スタッフ全員のPCにポップアップが表示されます。
データが他店に漏れることはありますか？
Supabase + RLS（Row Level Security）でマルチテナント完全分離。物理的に他店からアクセス不可能です。
電話が鳴る瞬間に勝負は決まる。
3秒の沈黙が失注を生む。NG確認漏れがキャストを失わせる。ベテランの記憶は店から消える。 全部、CTI連携で解決します。
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