CUSTOMER MANAGEMENT SYSTEM
デリヘル専用の顧客管理システム
電話1本で「客の全て」が表示される
「あの客、誰だっけ？」「前回のNGなんだっけ？」電話を取りながらノートをめくる時代は終わりです。 着信と同時に顧客カルテ・指名履歴・NG情報・LTVが自動表示。 新人スタッフでもベテランと同じ接客ができ、顧客が「資産」として積み上がります。
デリヘル顧客管理とは？なぜ必要なのか
デリヘル経営における顧客管理とは、「誰が・いつ・どのキャストを指名し・いくら使ったか」を記録し、 次回の売上に繋げる仕組みです。しかし実際には、紙ノート・Excel・スタッフの記憶に依存している店舗が多く、 顧客情報が資産化されていません。
結果として、リピート率の低下・NGトラブルの増加・顧客の取りこぼしが発生し、売上が伸びない構造になります。デリヘル顧客管理システムは、この「属人化」を排除し、顧客を“店舗の資産”として蓄積するための基盤です。
関連: 顧客資産化の全体像 / リピート施策の自動化
HIDDEN COST
Excel・紙ノート管理が毎月奪っている金額
客の取りこぼし — 月45万円
電話に出た瞬間に「過去履歴」が出ない店は、リピート顧客を新規客と同じ扱いをして競合に流出させています。月20件 × 平均単価¥22,000 = ¥440,000の機会損失。
NGトラブルによる賠償・離反 — 月15〜80万円
キャストNG・顧客NGをExcelで管理していると、繁忙時間帯ほど確認漏れが起きる。1件のトラブルでキャスト退店、SNS拡散、最悪訴訟リスクまで発展します。
ベテラン依存による属人化 — 月30万円
「あの客の扱いはAさんしか分からない」状態は、Aさんが辞めた瞬間に顧客資産がゼロになる経営リスクです。新人教育コストも月30時間以上膨らみます。
CORE FEATURES
デリヘル顧客管理システム（CRM）の5つの中核機能
CTI連携 — 着信時に顧客カルテを即表示
ナンバーディスプレイ対応の電話機と連携し、着信と同時に顧客の全情報を画面表示。顧客コード・累計来店回数・LTV・直近の指名キャスト3名・NGキャスト・好みのコース・メモまで全て見える。新人スタッフでもベテラン以上の接客ができます。
NG管理 — キャスト/顧客/相互の3層対応
オーダー作成時、NGキャストを選ぼうとした瞬間に赤いアラートが出ます。キャストNG・顧客NG・相互NGの3層管理 + NG理由の記録。「うっかりNGキャストを派遣→クレーム→離反」を仕組みで防止します。
LTV・顧客ランク自動集計
来店回数と累計金額から、bronze → silver → gold → platinum の4段階ランクを自動付与。ランクに応じた特典・ポイント倍率・優先予約を自動適用し、上位顧客の囲い込みを自動化します。
顧客セグメンテーション — 7分類で離反を防ぐ
全顧客を whale / vip / regular / new / at_risk / dormant / lost の7セグメントに自動分類。at_riskセグメントには自動でカムバッククーポンをPush配信し、離反前に引き戻します。
顧客スコアリング — safety / value / customer の3軸評価
日報データから自動算出される3つのスコアで、「金にならない客」「危険な客」を可視化。赤字客やトラブル予備軍を、データで切り捨てる判断ができます。
LIMITATION
なぜExcelでは限界なのか
Excel管理は一見コストがかからないように見えますが、構造的な欠陥があります。
- ×リアルタイム性がない（電話と同時に開けない）
- ×NGチェックが人依存（繁忙時に必ず漏れる）
- ×LTVが手計算（月末に何時間も浪費）
- ×検索性が低い（過去履歴がすぐ出ない）
特に電話対応の瞬間に情報が出ない時点で、「機会損失が確定している状態」です。 この差が、月商300万の店と520万の店の差になります。
COMPARISON
他の顧客管理システムとの違い
| 項目 | 一般的なCRM | Excel管理 | DELI-EX |
|---|---|---|---|
| 業界特化 | ❌ 汎用設計 | ❌ 自作 | ✅ デリヘル専用設計 |
| CTI連携 | △ 高額オプション | ❌ | ✅ 標準搭載 |
| NG管理 | ❌ | △ シート別 | ✅ 3層 + 警告UI |
| LTV自動集計 | △ | ❌ 手動 | ✅ 完全自動 |
| 顧客スコア | ❌ | ❌ | ✅ 3軸AI判定 |
| 顧客セグメント | ❌ | ❌ | ✅ 7分類自動 |
| 月額 | ¥30,000〜 | ¥0（事故率高） | ¥9,800〜 |
RESULTS
導入実績
※自社運用店舗・導入店舗データに基づく事例
ROADMAP
30日で「客の見える化」が完成
アカウント発行
既存顧客CSVを一括インポート。電話番号・名前・履歴を移行。
CTI接続・初期設定
CTI機器を接続。スタッフ初回トレーニング実施。
NGリスト・メモ移行
既存のNG情報・顧客メモをシステムに集約。
日常運用切替
全スタッフがDELI-EXで電話対応・オーダー作成。
自動分類稼働
顧客ランク・セグメント自動分類が回り始める。
KPI可視化
離反率・LTV・リピート率がダッシュボードで見える化。
VOICES
導入店舗の声
「Excel管理の時代に戻れない。電話取った瞬間に客のことが全部分かるから、新人でも“あ、〇〇さんお久しぶりです”が言える。リピート率が1.4倍になった」
— 茨城・デリヘル経営者
「NG誤派遣でキャストが2人辞めた経験がある。DELI-EX入れてからゼロ。これだけで月¥9,800の元は取れてる」
— 東京・ホテヘル経営者
FAQ
よくある質問
既存の顧客データはどうなりますか？
CSVから一括インポート可能です。電話番号・名前・過去履歴をそのまま移行できます。
電話機の買い替えが必要ですか？
ナンバーディスプレイ対応機なら多くの場合そのまま使えます。導入前に無料診断します。
キャスト管理・シフト管理も込みですか？
はい。受注・キャスト・シフト・給与・顧客・経費・分析を1つのシステムで統合管理できます。
個人情報の漏洩リスクは？
Supabase + RLS（Row Level Security）でマルチテナント分離。店舗データは他店から完全に隔離されます。
解約はいつでもできますか？
はい、いつでも解約可能です。データはCSVでエクスポートできます。
客の取りこぼしを止めるなら、今日から。
電話が鳴った瞬間、その客の全情報が画面に出る。NGキャストを選んだ瞬間、警告が出る。LTVが自動で積み上がる。 これが、デリヘル専用の顧客管理システムです。
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